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1. Introducción

En OA FILM, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal a través de nuestros servicios, incluidos aquellos ofrecidos a través de WhatsApp para CRM gestionado por Odoo. Al interactuar con nosotros y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

OA FILM recopila la información necesaria para ofrecer servicios de producción audiovisual y gestionar relaciones con los clientes a través de WhatsApp y otras plataformas digitales, incluidos:

• Datos personales: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
• Información de contacto a través de WhatsApp: Recopilamos información de contacto (como tu número de WhatsApp) y cualquier otro dato que proporciones cuando te comunicas con nosotros a través de WhatsApp.
• Datos sobre interacción: Información sobre tu uso de nuestra plataforma CRM de Odoo, incluyendo mensajes, interacciones y servicios solicitados.

3. Uso de la Información

La información recopilada se utilizará para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios audiovisuales.
• Gestionar y optimizar la relación con nuestros clientes a través de Odoo CRM.
• Facilitar la comunicación a través de WhatsApp, donde respondemos a tus solicitudes, brindamos soporte y gestionamos proyectos.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y mejorar la seguridad de nuestra plataforma.

4. Compartición de la Información

Compartimos tu información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios: Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como Odoo para la gestión de nuestro CRM y Meta (WhatsApp) para la comunicación. Estos proveedores están sujetos a estrictos compromisos de confidencialidad y utilizan la información solo para cumplir con los servicios requeridos.
• Cumplimiento legal: Podemos compartir información si es necesario para cumplir con la ley, las regulaciones o solicitudes gubernamentales válidas.

5. Uso de WhatsApp y Conformidad con Meta

OA FILM utiliza WhatsApp Business para gestionar la comunicación con nuestros clientes. Meta, la empresa matriz de WhatsApp, puede procesar datos personales según su propia Política de Privacidad. Utilizamos WhatsApp en conformidad con las políticas de privacidad y los términos de servicio de Meta, y solo procesamos la información relevante para el propósito específico de la comunicación relacionada con nuestros servicios.

6. Seguridad de los Datos

OA FILM implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal de accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Utilizamos encriptación y sistemas de control de acceso para asegurar que tus datos estén protegidos en todas nuestras plataformas, incluidos WhatsApp y Odoo.

7. Derechos del Usuario

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener ciertos derechos sobre tus datos personales, tales como:

• Derecho de acceso a tus datos.
• Derecho a solicitar la corrección o eliminación de tus datos.
• Derecho a oponerte al procesamiento de tus datos.
• Derecho a la portabilidad de tus datos.

Si resides en California, tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Si resides en la Unión Europea, tus derechos están regulados bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

8. Retención de Datos

Retenemos tu información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, o como lo requieran las leyes aplicables. Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminaremos o la anonimizaremos.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en nuestra página web y, si es necesario, te notificaremos por otros medios. El uso continuo de nuestros servicios tras dichas modificaciones constituirá tu aceptación de los cambios.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: info@oafilm.com
• Teléfono: +1 (786) 691-113
• WhatsApp: +1 (786) 691-113

Cumplimiento con Meta y Odoo

Nos aseguramos de que nuestro uso de WhatsApp a través de Odoo CRM cumpla con las Políticas de Datos de Meta y los requerimientos técnicos y de seguridad de Odoo, garantizando que la información de nuestros usuarios esté protegida en todo momento.